NORMAS DE USO Y PROCEDIMIENTO PARA EL ACCESO AL SISTEMA DE PRÉSTAMO DE BICICLETAS EN LA CIUDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA

Condiciones generales reguladoras del acceso y utilización del servicio

Constituye el objeto del presente documento la regulación general de las condiciones de uso del servicio de préstamo de bicicletas implantado en el Ayuntamiento de Santiago de Compostela, y a través del cual los usuarios podrán retirar una bicicleta para su utilización, debiendo depositarla tras su uso en una de las estaciones destinadas para su efecto.
Los puntos de préstamo son:

• Estación de autobuses
• Multiusos Fontes do Sar
• Complejo deportivo de Santa Isabel
• Área Central
• Campus Sur (campo de Hockey)
• Campus Norte (residencia universitaria)
• Praza Rodrigo de Padrón
• Avda.Xoán XXIII
• Praza de Vigo
• Pontepedriña (próximamente)

El horario de funcionamiento es:

• Verano: de 15 de Abril a 31 de Octubre: de 8.00 a 22.00 horas
• Invierno: de 1 de Noviembre a 14 de Abril: de 08.00 a 20.00 horas

No obstante a lo anterior, el Ayuntamiento se reserva la facultad de aumentar o disminuir los puntos de préstamo y los horarios de utilización, dando suficiente publicidad a las medidas adoptadas.

El usuario es el único responsable de los daños causados a sí mismo o a terceras personas o a cualquier bien, mueble o inmueble, por la utilización y el uso normal o anormal del servicio de préstamo de bicicletas.

Declaración de alta como usuario

Los interesados en la contratación del servicio deberán, previamente a su utilización, darse de alta como usuarios; a tal efecto deberán formalizar la inscripción, aportando:

• Hoja de inscripción debidamente cumplimentada.
• Formulario de fianza, en el que el usuario hará constar un número de cuenta y/o tarjeta de crédito, en el que autoriza al Gestor a cargar el importe de 150 € para reponer o reparar la bicicleta en el supuesto de que se produzcan hechos relacionados con actuaciones negligentes del usuario.
• Fotocopia del DNI o documento acreditativo de la personalidad del solicitante.

Las solicitudes podrán efectuarse a través de la página web que se publicitará en su momento, o bien en la oficina situada en la estación de autobuses en el horario que se establezca a tal efecto.

Una vez formalizada la inscripción, se le facilitará al usuario una tarjeta identificativa de acceso al servicio, considerándose, en ese momento, el alta efectiva del usuario en el sistema.

La tarjeta de acceso tiene carácter personal e intransferible y tendrá una validez de un año o una semana, según la modalidad de tarjeta. Transcurrido el plazo, los usuarios deberán proceder a su renovación.

El ayuntamiento podrá modificar en cualquiera momento las condiciones de acceso, así como introducir modalidades de abono.

El usuario se compromete a la conservación y buen uso de la tarjeta. Para los supuestos de extravío o rotura, y/o solicitud de un duplicado, el coste de emisión de la nueva tarjeta deberá ser soportado por el usuario.

Queda expresamente excluída la posibilidad de dar de alta en el servicio como usuarios a todo tipo de personas jurídicas.

Baja del servicio

Los usuarios podrán darse de baja en el servicio:

• Por caducidad del período de validez de la tarjeta.
• Mediante declaración expresa, cumplimentando el impreso al respecto.
• Por la falta de utilización de la tarjeta en un período de tiempo superior a seis meses, en el caso da tarjeta anual, siendo automáticamente dado de baja por el sistema.
• Por el incumplimiento de alguna de las normas de utilización del servicio, excepto en el supuesto establecido en el punto siguiente.
• Por el retraso en la entrega de una bicicleta con respecto al horario previsto en más de una hora, se procederá a dar de baja por un período de quince días por cada hora o fracción de exceso; tres infracciones de este tipo en tres meses implicarán la baja del sistema por un período de un año.
• Por las otras causas previstas en el presente documento.

La baja del servicio tendrá como consecuencia la pérdida de todos los derechos, debiendo, en caso de estar nuevamente interesado, darse de alta como si de un nuevo usuario se tratara.

Utilización del servicio

El usuario tendrá acceso a la utilización del servicio mediante el uso de la tarjeta de identificación. Cada nuevo uso de las bicicletas supone la aceptación de las normas establecidas.

Tarifas

Contaremos con dos modalidades diferentes:

1. Tarjeta anual: para los usuarios que quieran utilizar el servicio de manera habitual, con un coste anual de 10 €.
2. Tarjeta semanal: para el resto de usuarios que quieran utilizar el servicio de manera esporádica, con un coste por semana de 5 €.

Aunque que en un principio el servicio se inicia con estas tarifas, tras los estudios de implantación que se realizarán por parte do Ayuntamiento, las tarifas podrán sufrir variaciones.

Declaración responsable

El usuario declara ser mayor de edad, o menor autorizado, conocer la normativa vigente sobre tráfico y conducción de vehículos y estar capacitado para la conducción de bicicletas. Las personas de entre 16 y 17 años podrán darse de alta en el servicio mediante la formalización de la inscripción correspondiente, aportando, además, la autorización expresa y declaración de asunción de responsabilidades de alguno de sus padres o tutores, utilizando para eso el modelo de inscripción adecuado.

Queda expresamente prohibida el alta y utilización del servicio a menores de 16 anos.

Derechos de los usuarios

Los usuarios adquieren, mediante la inclusión en el servicio, el derecho a la utilización del mismo en las condiciones y con las limitaciones que se establecen en este documento.

El usuario dispondrá de bicicletas en perfecto estado de uso y funcionamiento.

Para cualquier reclamación sobre las condiciones y circunstancias que afecten a la prestación del servicio, el usuario podrá dirigirse al Gestor del servicio a través del teléfono de atención al usuario. El Gestor del sistema responderá a la consulta y/o reclamación en un plazo inferior a 15 días naturales posteriores a la comunicación.

Obligaciones del usuario

El usuario se compromete, en cada ocasión en que se utilice el servicio, a:

• Hacer uso del servicio y de la bicicleta con máxima diligencia.
• No ceder el uso, bajo ningún concepto, a terceras personas.
• A utilizar la bicicleta, exclusivamente, para el transporte personal.
• A utilizar la bicicleta, exclusivamente, en el casco urbano del término municipal.
• A comunicar a la oficina de información del usuario, cualquier avería o cualquier accidente que tuviera la bicicleta, señalando las condiciones y el lugar en el que se encuentra depositada. Si por razones de avería la bicicleta no fuera depositada en una estación, el usuario asumirá la custodia de la bicicleta por un plazo de dos horas posteriores a la comunicación de la avería.
• El usuario, desde el momento de la retirada de la bicicleta para su uso, y hasta el instante de su devolución en una estación, asumirá plenamente la guarda y custodia de la bicicleta, respondiendo personalmente de su buena conservación y de su restitución al término del período de uso.

El usuario, al tiempo de retirar la bicicleta para su uso, se obliga a:

• Comprobar los frenos y el estado general de la bicicleta. En caso de que la bicicleta no se encuentre en buenas condiciones de uso, el usuario la devolverá y podrá retirar otra.
• A la devolución de la bicicleta en una estación al término del período de uso, sin posibilidad de prórroga.
• A la restitución de la tarjeta de usuario cuando fuera requerido para ello.
• En caso de robo de la bicicleta, el usuario tiene la obligación de comunicar en un plazo máximo de 2 horas su desaparición a través del teléfono de atención al usuario, o personalmente en la oficina de atención al usuario. El usuario está obligado a presentar una copia de la denuncia efectuada en las dependencias policiales.
• El usuario autoriza a la prestataria del servicio a cobrar los importes de los daños que se pudieran infringir al sistema por el uso negligente del mismo, tanto por acción como por omisión. Así mismo, el Gestor del sistema podrá reclamar por la vía judicial ordinaria los daños y perjuicios que el usuario hubiera ocasionado.
• El usuario declara que conoce y acepta que el incumplimiento de las obligaciones del usuario darán lugar a la baja en el sistema.

Limitaciones en el uso

• Se prohíbe al usuario prestar, alquilar o ceder a terceros la bicicleta y/o la Tarjeta de Usuario de acceso al servicio, así como cualquier utilización de la bicicleta contraria a lo previsto en el presente documento y en las disposiciones legales vigentes.
• El usuario no podrá utilizar la bicicleta en terrenos o en condiciones que no sean apropiadas para las mismas, ni fuera del casco urbano del término municipal del Ayuntamiento de Santiago de Compostela.
• No está permitido el transporte de pasajeros, distintos al usuario de la bicicleta.
• Se prohíbe el desmontaje y/o manipulación parcial o total de la bicicleta.
• Se prohíbe la utilización de la bicicleta para usos comerciales.
• Se establece un período máximo de utilización del servicio para cada desplazamiento de una hora; excedido este período el sistema no permitirá un nuevo desplazamiento hasta que no transcurra un plazo de dos (2) horas. En el caso de que el período de exceso sea superior a una hora, será causa de baja del servicio.

Tratamiento confidencial de los datos

La política de protección de datos del Gestor del sistema se acoge al marco legal que dicta la ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo.

El Gestor se compromete a la no utilización de los datos incorporados a los archivos generados en el sistema más allá del propio uso derivado de la prestación del servicio y comunicaciones comerciales entre el prestatario del servicio y el usuario. Cualquier usuario podrá solicitar, en cualquier momento, modificar los datos existentes en los archivos o causar baja como usuario del servicio, así como causar baja en los archivos ligados al mismo.
Finalmente, se informa que podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo un escrito, junto con la fotocopia del DNI o documento oficial que acredite la identidad del interesado, al Gestor del sistema, en las oficinas de atención al usuario.